今回は、Yahoo!フリマで出品した商品をキャンセルする方法と、注意点についてお話しします。
目次
取引前のキャンセル
基本的にペナルティはありません。
出品者は商品を削除または非公開にすることで対応できます。
購入者からの質問や申し込みがあった場合は、丁寧に事情を説明することが望ましいです。
取引後のキャンセルについて
取引後のキャンセルは原則禁止されていますが、キャンセルが必要な場合は、購入者との丁寧なコミュニケーションを心がけ、双方の合意のもとで進めることが大切です。やむを得ず出品キャンセルが必要になる主な状況には、以下のようなものがあります。
- 購入者からの入金確認ができない
- 在庫が底をついてしまった
- 商品に不備があった
- 間違った商品を送ってしまった
このような場合は、慎重にキャンセルを行ってください。
出品キャンセルの注意点
出品キャンセルには、いくつか注意点があります。デメリットとなることもあるため、キャンセルは慎重に行ってください。
- 取引成立後のキャンセルは原則不可
- 購入者が現れた後のキャンセルは、トラブルの元になります。慎重に行いましょう。
- 頻繁なキャンセルは評価に影響
- キャンセルを繰り返すと、信頼度が下がる可能性があります。
- キャンセル理由の説明
- キャンセルする場合は、購入希望者にその理由を丁寧に説明しましょう。
- 再出品時の注意
- 同じ商品を再出品する場合は、状態や価格を再確認しましょう。
出品キャンセルの方法
Yahoo!フリマでの出品キャンセル方法は、以下の手順で行います。
STEP
取引画面下部の「この取引をキャンセルする」をタップします
STEP
「出品した商品」から該当の商品を選択
STEP
キャンセル理由を選択し、詳細を入力します
STEP
キャンセル申請を行います
取引後のキャンセルは、購入者の同意を得る必要があります。
キャンセルが成立すると、取引メッセージは利用不可となります。
返金処理はメルカリ事務局が行うため、出品者側での操作は不要です。
ペナルティについて
キャンセル理由の詳細は購入者にも表示されるため、トラブルを避けるよう配慮が必要です。
頻繁なキャンセルは信頼度の低下につながる可能性がありますので、自己都合での安易なキャンセルは避けるべきです。
基本的にキャンセル自体でペナルティはありませんが、自己都合の迷惑行為とみなされると、利用時間制限や強制退会などのペナルティが発生する可能性があります。