目次
原価送金後のキャンセルについて
商品が売れ、発送依頼シートを送信し、商品の原価を支払った後に購入者から購入キャンセルの連絡があった場合どのように対応すべきか、原価は戻ってくるのか、を解説します。
キャンセル申請の手順
STEP
発送依頼フォームからキャンセル申請を行う
こちらの発送フォームの「販売状況」の項目に「キャンセル」と言う選択肢がありますのでそちらを選択し、該当の商品情報を入力して送信してください。
注意事項
この時、売れた時に送った発送依頼の内容と同じ情報を入力するようにしてください。
該当の商品がわからない場合はキャンセル申請を受け付けることができません。
STEP
サポートラインに連絡
キャンセル申請を行なったら以下の例にしたがってサポートラインにキャンセル申請を送った旨と原価返金先の口座情報申請フォームを送ってもらうようご連絡ください。
注意事項
発送依頼フォームの送信、原価の入金が完了した翌日以降はキャンセルが間に合わない場合が有りますので、不安な場合は先にサポートラインへご連絡を頂ければと思います。
STEP
口座情報申請フォームを送る
ご指定の口座へ原価の返金をさせていただきます。
例）
商品番号：________
発送依頼送信日：________
こちらの取引がキャンセルになりました。
原価の返金先をお知らせしますので、返金申請フォームをお願いします。