メルカリで商品を販売した際、購入者が受取評価をしないと、売上金が保留されてしまい不安になることもあります。そこで今回は、メルカリで受取評価されない場合の具体的な対処法をご紹介します。
1. メルカリのルールを理解する
まず知っておきたいのは、メルカリでは商品が購入者に届いた後、購入者が3日以内に受取評価をすることが基本ルールとされている点です。受取評価をすることで、初めて売上金が確定します。受取評価をしない場合、システムが自動的に対応する仕組みも用意されています。
2. 購入者に優しくリマインドする
購入者がうっかり評価を忘れている可能性もあります。メルカリのメッセージ機能を使って、優しい言葉で受取評価をお願いしましょう。例文は以下の通りです。
「こんにちは！商品は無事にお手元に届きましたでしょうか。届きましたらお手数ですが受取評価をお願いいたします。」
このようなメッセージを送ることで、購入者も評価を促すことができます。
3. 自動で評価される仕組みを利用する
もし購入者がメッセージに応答しない場合、メルカリには「自動評価」という仕組みがあります。購入者が受取評価をしないまま3日が過ぎ、なおかつこちらが発送通知から7日間経過すると、メルカリが自動で受取評価を行ってくれます。
ただし、万が一、取引中に問題が発生した場合（例：商品が破損していたなど）には、自動評価はされません。したがって、問題がなければ、自動評価を待つのも一つの方法です。
4. メルカリに問い合わせる
自動評価が機能しない場合や、何か不安な点がある場合は、メルカリのサポートに問い合わせを行うことも検討しましょう。アプリ内の「お問い合わせ」からサポートセンターに連絡すると、取引の詳細に基づいてアドバイスを受けられます。
まとめ
受取評価がされないと焦る気持ちもあるかもしれませんが、まずは落ち着いて、購入者に丁寧にお願いするか、自動評価が適用されるのを待つのがポイントです。以上の対処法を参考に、スムーズな取引を心がけていきましょう。