購入者が最も購買意欲を高めるタイミング…
それは 「商品が売れた直後」 です。
多くの人は、商品を購入する際に慎重に検討します。
しかし、一度購入を決めた後は、「買い物モード」に入るため、
心理的なハードルが一気に下がり、追加購入の可能性が高まるのです。
これは、マーケティングの世界で
「カゴ落ち対策」や「クロスセル戦略」とも関連する概念で、
EC業界ではよく使われる戦略です。
例えば、Amazonでは購入後の「おすすめ商品」表示や
「まとめ買い割引」が活用されており、これにより顧客単価を上げる工夫がされています。
この心理を活用し、「もう1点の購入」につなげる具体的な方法 をご紹介します。
目次
1. 購入後に「関連商品」をレコメンド
商品が売れた直後に、購入者に対して「一緒に使うと便利なアイテム」や「類似商品」を提案しましょう。
▶︎ファッション系商品を購入した場合：コーディネートに合うアイテム
| この度はご購入ありがとうございます。 今回お買い求めいただいた商品は幅広い年齢の方に人気でして、 当ショップで取り扱っている______と相性が良いです^^ ぜひSHOPをご覧下さいませ(^^) |
▶︎美容系商品を購入した場合：セットで使うと効果が高まるアイテム
| この度はご購入ありがとうございます。 今回お買い求めいただいた商品は韓国からの輸入品でして、 当ショップで取り扱っている美肌パックや美容液とも相性が良いです^^ ぜひSHOPをご覧下さいませ(^^) |
▶︎ガジェット系系商品を購入した場合：関連アクセサリー
| この度はご購入ありがとうございます。 今回お買い求めいただいた商品は ______や_____と一緒にお買い求めになる方が多いので ぜひSHOPをご覧下さいませ(^^) |
このように、「必要性を感じやすいアイテム」 を提示することで、自然な形で追加購入を促せます。
2. 限定値引きを伝える
▶︎購入から発送完了までの間にご購入いただけた場合に値引きをする
| この度はご購入ありがとうございます。 発送までに追加購入していただけた方限定で ご希望の商品を__円引きさせていただいております(^^) 商品によってはそれ以上のお値引きも可能となっておりますので ぜひSHOPをご覧くださいませ(^^) |
▶︎購入から１週間以内にご購入いただけた場合に値引きをする
| この度はご購入ありがとうございます。 当ショップではご購入日から１週間以内に別の商品をご購入いただけた場合 ご希望の商品を__円引きさせていただいております(^^) 商品によってはそれ以上のお値引きも可能となっておりますので ぜひSHOPをご覧くださいませ(^^) |
まとめ
購入直後は、お財布の紐が最も緩みやすい瞬間。
この心理を活かし、関連商品のレコメンド・限定オファー・購入完了ページの活用 で、
売上アップにつなげることができます。
「購入後の購買意欲」をうまく活用して、もう1点の購入をスムーズに促しましょう！